Tạo khách hàng mới từ khách cũ là cách tốt nhất

Khi bắt đầu kinh doanh xôi, nhiều người lập tức nghĩ đến việc chạy quảng cáo.

Nhưng trước khi chi tiền để tìm khách mới, hãy nhìn vào những khách đã từng mua.

Một khách hài lòng có thể giới thiệu thêm:

• Một người bạn.
• Đồng nghiệp.
• Người thân.
• Hàng xóm.
• Công ty khác.
• Một văn phòng trong cùng tòa nhà.

Đây chính là marketing truyền miệng.

Điểm đặc biệt là khách mới được giới thiệu thường đã có một mức độ tin tưởng ban đầu.

---

1. Tạo trải nghiệm đủ tốt trước khi xin khách giới thiệu

Không nên vừa bán một lần đã hỏi:

“Anh giới thiệu giúp em nhé.”

Trước tiên phải tạo trải nghiệm tốt.

Khách cần cảm thấy:

Xôi ngon.

Đúng giờ.

Đúng đơn.

Giá hợp lý.

Đóng gói sạch.

Nhân viên lịch sự.

Sau đó khách hàng mới nghĩ đến việc giới thiệu cho người thân, bạn bè khác.

---

2. Tạo chương trình giới thiệu đơn giản

Ví dụ:

Khách cũ giới thiệu một khách mới đặt hàng thành công sẽ nhận ưu đãi cho đơn tiếp theo.

Không cần ưu đãi quá lớn.

Điều quan trọng là cơ chế đơn giản.

Ví dụ:

Giới thiệu 1 khách → nhận ưu đãi.

Giới thiệu 5 khách → quà đặc biệt.

Phải quy định rõ thế nào là “khách mới”.

---

3. Xin đánh giá sau khi khách hài lòng

Đánh giá là một dạng giới thiệu công khai.

Một khách viết:

“Xôi giao văn phòng đúng giờ, đóng gói cẩn thận.”

có thể giúp khách mới yên tâm hơn.

Đánh giá nên được thu thập tự nhiên.

Không nên mua review hoặc tạo đánh giá giả.

---

4. Khuyến khích khách chụp ảnh

Xôi là sản phẩm rất dễ tạo nội dung.

Có thể khuyến khích khách:

“Anh/chị chụp ảnh suất xôi và gửi bên em xin feedback nhé.”

Nếu khách đồng ý, doanh nghiệp có thể sử dụng phản hồi thực tế của khách để làm truyền thông.

Nội dung do khách tạo thường tạo cảm giác chân thực hơn quảng cáo.

---

5. Khai thác khách văn phòng

Đây là nguồn giới thiệu rất tốt.

Ví dụ:

Một khách đang đặt 10 suất cho phòng A.

Sau một thời gian, phòng B nhìn thấy và hỏi:

“Bên bạn đặt xôi ở đâu vậy?”

Một khách có thể mở ra cả một cụm khách hàng.

Đây chính là lý do cần chăm sóc khách văn phòng thật tốt.

---

6. Tạo cơ chế khách quen dễ giới thiệu

Có thể cung cấp một thông tin ngắn:

“Bên em nhận xôi văn phòng từ 10 suất, giao theo giờ, đóng từng suất.”

Khách cũ chỉ cần chuyển thông tin này cho đồng nghiệp.

Đừng bắt khách phải tự giải thích quá nhiều.

---

7. Đo nguồn khách mới

Mỗi khi có khách mới, hãy hỏi:

“Anh/chị biết Xôi Đất Bắc qua đâu ạ?”

Có thể có các câu trả lời:

• Google.
• Facebook.
• Zalo.
• Bạn bè giới thiệu.
• Đồng nghiệp.
• Chung cư.
• Văn phòng.

Sau vài tháng, bạn sẽ biết nguồn khách nào thực sự hiệu quả.

Vậy Nên,

Tạo khách hàng mới từ khách cũ là một chiến lược kinh doanh rất phù hợp với ngành xôi.

Bởi vì xôi là sản phẩm có tính lặp lại cao.

Khách ăn ngon hôm nay hoàn toàn có thể mua lại ngày mai.

Và nếu họ hài lòng, họ có thể giới thiệu người khác.

Xôi Đất Bắc

XÔI ĐẤT BẮC – TINH HOA HẠT NẾP BẮC

Website: https://xoidatbac.vn/
Email: xoidatbac@gmail.com
Hotline: 0981.8118.07